Comment se présenter au téléphone

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Lorsque vous répondez à un appel téléphonique ou que vous faites un appel, il est important de bien vous présenter afin de créer une bonne première impression auprès de votre interlocuteur. Que vous soyez en stage ou en poste professionnel, voici quelques conseils pour vous présenter au téléphone de manière professionnelle et courtoise.

Pour commencer un appel téléphonique, commencez par dire bonjour et votre nom. Assurez-vous de parler d’une voix claire et énergique, car votre voix reflète votre dynamisme et votre disponibilité. Si vous répondez à un appel, commencez par dire bonjour et votre nom, puis demandez comment vous pouvez aider l’interlocuteur. Si vous êtes le responsable de l’appel, commencez par vous présenter et expliquer la raison de votre appel.

Il est important de se présenter en utilisant votre nom et votre prénom, ainsi que votre fonction ou votre entreprise si vous êtes en poste professionnel. Si vous êtes en stage, vous pouvez mentionner votre stage et votre école. Si vous avez du mal à vous souvenir du nom de la personne que vous appelez, n’hésitez pas à demander de répéter ou à vous excuser.

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Il est également important de se présenter de manière chaleureuse et polie. Utilisez des termes tels que « bonjour » ou « merci » pour montrer votre respect à l’interlocuteur. Évitez d’utiliser des termes trop formels ou trop familiers qui pourraient mettre l’interlocuteur mal à l’aise.

Lorsque vous répondez à un appel téléphonique, assurez-vous de bien écouter l’interlocuteur et de ne pas couper la parole. Si vous avez des objections ou des questions, attendez que l’interlocuteur ait fini de parler avant de les aborder. En outre, assurez-vous de parler de manière claire et lisible, en utilisant une bonne élocution.

Si vous êtes l’appelant et que vous tombez directement sur l’interlocuteur, commencez par vous présenter et expliquer la raison de votre appel. Si vous êtes mis en attente ou si vous êtes transféré à une autre personne, n’oubliez pas de vous présenter de nouveau lorsque vous êtes mis en relation avec la personne à l’autre bout du fil.

Il est également important de se présenter de manière professionnelle lorsque vous passez des appels

  • Si vous êtes en stage ou en début de carrière, n’hésitez pas à utiliser votre CV ou votre lettre de motivation comme un guide pour vous présenter. Vous pouvez utiliser ces documents pour vous rappeler vos compétences et de vos expériences professionnelles qui pourraient être pertinentes pour l’appel téléphonique.
  • Si vous êtes en poste professionnel et que vous appelez un client ou un prospect, assurez-vous de vous présenter de manière claire et de préciser votre rôle au sein de votre entreprise. Cela peut aider votre interlocuteur à mieux comprendre votre rôle et votre expertise.
  • Si vous êtes un téléconseiller et que vous passez des appels entrants, il est important de commencer l’appel en donnant votre nom et votre prénom, ainsi que le nom de votre entreprise. Vous devez également indiquer la raison de votre appel et demander si la personne a le temps de parler.
  • Si vous êtes un téléconseiller et que vous passez des appels sortants, il est impérativement que vous vous présentiez de manière claire et professionnelle afin de mettre l’interlocuteur dans les meilleures dispositions possible. Donnez votre nom et votre prénom, ainsi que le nom de votre entreprise et la raison de votre appel.
  • Si vous êtes un téléconseiller et que vous êtes en train de passer un appel téléphonique entre un client et un employeur, il est important de vous présenter de manière claire et professionnelle afin de ne pas créer de confusion. Donnez votre nom et votre prénom, ainsi que le nom de votre entreprise et la raison de votre appel.

En résumé, il est important de bien se présenter au téléphone afin de créer une bonne première impression et de montrer votre professionnalisme. Assurez-vous de vous présenter en utilisant votre nom et votre prénom, ainsi que votre fonction ou votre entreprise si vous êtes en poste professionnel. Soyez chaleureux et poli, et assurez-vous de parler de manière claire et lisible. En suivant ces conseils, vous devriez être en mesure de mener une conversation téléphonique efficace et professionnelle.