Le «Key Account Manager» gère et développe le portefeuille de clients grands comptes et grands comptes. Son rôle est donc de mener des négociations commerciales (en BtoB) avec ses clients en vue de prolonger au moins les contrats existants.
Quelle formation pour devenir Account Manager? Un chargé de clientèle est généralement formé en école de commerce et est titulaire d’un master (bac 5). Cependant, d’autres cours sont possibles à condition d’avoir complété une spécialisation en commerce.
Un gestionnaire de compte est un intermédiaire entre l’entreprise et le client. … Il essaie également de fidéliser les clients existants en leur offrant un service après-vente optimal. Les clients insatisfaits peuvent également contacter leur responsable de compte qui tentera de résoudre le problème.
Le terme gestionnaire de grands comptes (KAM) se traduit par être responsable ou gestionnaire de grands comptes ou de comptes stratégiques, comme ceux que l’on trouve dans une entreprise.
Etudes et formations Sans oublier les années d’expérience indispensables pour pouvoir occuper ce poste, il est recommandé d’avoir un niveau bac + 5 (Master Commerce, Distribution, Marketing, etc.) pour devenir vendeur. réalisateur.
Sa mission Le directeur commercial détermine, dirige et suit une stratégie commerciale en vue d’augmenter les ventes et d’augmenter les ventes. Il travaille dans des entreprises B to B ou B to C qui souhaitent vendre des produits ou des services.
La première mission du directeur commercial est de déterminer la stratégie commerciale de l’entreprise. Pour ce faire, il analyse les études marketing ainsi que les informations qui sortent du sol et sont transmises par les fournisseurs et les vendeurs.
Sources :